Дальше в переписке по проекту я получил ссылку на сервис livetex - это был оптимальный ориентир по функционалу, удобству, красоте.

Первая сложность с которой я столкнулся - это ожидания заказчика по сроку и цене. Проанализировав функционал сервиса livetex и сравнив c предоставленными набросками прототипов я понял что там нет 80% функционала который есть в livetex. Об этом во время обсуждения по скайпу я рассказал об этом и попросил составить список того что должно быть в сервисе, так как функционал который был озвучен при общении сильно отличался по количеству и объему от того что было в прототипах заказчика.

Дальше была неделя обсуждений всех технических требований, ограничений по функционалу, так как начальное ТЗ было в очень размытой формулировке в формате "рассылки для отправки сотрудникам и клиентам, конструктор чат-ботов с функцией обучения сотрудниками".

После того как было составлено Техническое Задание по которому уже можно было приступить к работе, срок проекта согласовали в 1 календарный месяц и 80 тыс. руб с оплатой понедельно.

Я решил что на данном этапе хватит подобного ТЗ и так как сервис очень большой получается, лучше переходя от раздела к разделу детально уточнять ТЗ этого раздела. Эта хороший способ быстро приступить к реализации и не парить мозг заказчику, но важно заранее заложить дополнительный срок на реализацию 20-50% от первоначального.

Я этого не сделал, в итоге работал больше месяца по ставке в 1,5 раза ниже обычной чтобы выполнить свои обязательства. Поэтому все следующие проекты я буду начинать только с детально прописанного ТЗ по каждому разделу, функции, ограничению для каждой "роли" (админ/клиент/сотрудник)